資料來源:
三民書局
館藏資訊
走心、撩心、又交心,讓客戶心隨你動;練習劃對重點、聰明接話、翻越客戶心牆!擁有突破心防、化拒絕為訂單的心理說服力,才能把話說進對方心裡,許顧客一個成交的理由怎樣才能讓客戶放下戒心、覺得跟我是「自己人」?顧客態度冷淡、臉很臭,要怎麼和他「搏感情」?負評、抱怨一個接一個,怎麼回應才能化危機為轉機?低價促銷、買一送一、免費試吃,為什麼萬年有效?懂得將心比心、換位思考、察言觀色,有話聊才有共鳴,撩動人心才
資料來源:
三民書局
延伸查詢
Google Books
Amazon