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三民書局
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把變化帶來的挑戰視同機會，如同生活在南極的企鵝是否知道:「冰山正在融化?」或養尊處優慣的老鼠必要時也能發出質疑之聲:「誰偷了我的奶酪?」。如果說「銀行1.0」是講究「如何把新商品放到各分行去賣，提升各分行服務」；「銀行2.0」是講究「如何把商品放到一系列的通路中銷售，隨著消費者行為改變，銀行與之互動的介面也要改變」；那麼「銀行3.0」就是講究「如何在提供服務與產品的通路上進行根本調整，來因應消費者
顏長川 Mr. John C.C. Yen (1953年9月16日生) 現任 : 中華電信股份有限公司 董事長室 資深顧問 台灣金融研訓院 特約講座 講師 學歷 : 畢業于六甲國小、台南市中、台南一中 臺灣大學經濟系學士 美國賓州Temple大學碩士(MBA主修財務)。 經歷 : 1978~2003年，任職於中國信託商業銀行，是該行第一個公費留學生(美國Temple大學MBA)，也是該行加拿大子行(CTC Bank of Canada)的創辦人，並曾擔任中國招商銀行信用卡中心的行銷企劃顧問。服務25年期間，曾獲徵信研習、品管圈活動、提案競賽的第一名，也受過個金、法金、國金、證券、駐外等部門的歷練，是部屬眼中的好主管、主管眼中的好部屬、老闆眼中的好員工。 2004~2016年，轉換跑道至哈佛企管顧問公司，擔任《管理雜誌》和《突破雜誌》總編輯、e化事業部總經理，專任講師等，主要為中國大陸和台灣的各行各業講授管理、領導及各種體驗式活動等課程，有「康師傅的師父」、「富士康的A咖講師」的美譽。 著作 : 工作之餘，經常在各報章雜誌和網站上發表關於經濟金融與管理領導實務經驗的文章，並結集成《貸款敲門磚》、《銀行開門》、《錢的遊戲》、《經濟命盤》、《生涯管理36計》、《我愛信用卡》、《Money專賣店》、《從24封信學管理》、《做對6件事，打造高績效企業》、《贏在起點的12項自我修練》、《不瞎忙自我管理術》等11本書； 專欄 : 經濟日報 經營管理版 震旦月刊 經營廣場 臉書網路直播—“2017年讀書A計畫”負責人。