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微表情情緒心理學 : 人際關係最強溝通術

  • 作者: 清水建二 著
  • 其他作者:
  • 其他題名:
    • 「微表情」情緒心理學 :: 人際關係最強溝通術
    • 微表情を見抜く技術
    • 人際關係最強溝通術
    • 大眾心理學堂 ;
  • 出版: [臺北市] : 方言文化
  • 版本:初版
  • 叢書名: 大眾心理學堂 ;PP011
  • 主題: 商業談判 , 讀心術 , 溝通技巧
  • ISBN: 978-986-95564-8-4 (平裝): NT$290
  • 資料類型: 圖書
  • 內容註: 參考書目: 面170-175 譯自: 微表情を見抜く技術
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  • 系統號: 005412878 | 機讀編目格式
  • 館藏資訊

    「謊言」與「真相」,0.2秒瞬間識破!

    科學家已經實證!
    臉部「微表情」難以克制,會「閃露」內心暗藏想法!


    無論再怎麼壓抑,人們臉部的「微表情」都會
    洩漏內心暗藏的「七種情緒」──
    厭惡.輕蔑.快樂.憤怒.悲傷.害怕.驚訝

    ★「逢場作戲」或「真心對待」,如何分辨?
    人們在生活中的各種場合,都免不了戴上不同的「表情面具」。有時為了不打壞彼此見面氣氛而「掩飾負面情緒」;有時想讓對方「留下好印象」而刻意逢迎;也會有「內心暗自不爽,但臉上卻堆滿笑容」。

    無論日常生活或工作職場,你必然會遭遇過這些狀況──
    主管「面帶笑容」,看來很滿意我的提案,最後卻不採用!?
    廠商「拍胸脯答應」準時交貨,最後竟然沒到貨讓我開天窗!?
    與客戶明明「談得很熱絡」,結果竟然沒成交!?
    談判針鋒相對,最後對方爽快簽約,我「是否中計」而讓步太多!?
    上午才表示很愧疚的犯錯部屬,下午「馬上翻臉」跟同事說我「超機車」!?
    大吵後悔恨不已,希望能重歸舊好的戀人,隔天卻「堅決分手」!?

    這些讓你「震驚」、「失望」、「措手不及」的人際相處,其實都能事先預判與做好防範,只要你學會「如何從『微表情』,看穿對方內心暗藏的本意」!
    ★刻意掩飾內心想法和情緒,是人類天性
    只會「閃露」0.2秒的微表情,是人類下意識、無法控制的情緒臉部反應,而且是直通「個人內心世界」的神祕通道!

    大腦與行為科學家研究證實,人類大腦分有三個層次──
    ․爬蟲類腦:主管生命中樞,包括呼吸、體溫、心跳等等;
    ․哺乳類腦:主管情緒和慾望,包括喜怒哀樂、食慾、情慾等等;
    ․靈長類腦:又稱「理性腦」,人類比其他動物發達甚多,所以能夠「以理性控制自己情緒與外在行為」。

    這三層次腦會交替合作或獨立運作,從而決定人類的行為。正基於這種大腦結構,讓人們因「哺乳類腦」而不自覺顯露內心想法(0.2秒),卻也會馬上受「理性腦」影響而加以掩飾。

    比方說,公司近來業務繁重,大伙人手上都忙成一團時,主管卻又開始交辦任務──
    主管:「這份資料客戶急著要,你今天下班前一定要完成!」
    部屬內心想著:「你也太討厭了,這不是又要叫我加班嘛!」
    【0.2秒,露出不悅表情.............】
    部屬嘴上還是說著:「我很樂意,這是公司重要客戶,自己當然會全力以赴!」
    ★三步驟!快速解讀「七種微表情」的絕技
    正因人類善於掩飾自己真正想法,若是與人溝通時缺少了看穿對方本意的能力,就極可能產生誤判,輕者導致心情不佳,嚴重時更會受騙上當而造成財物損失。

    許多人際溝通、商業談判、領導說服甚至是男女交往場合,當人們內心產生情緒時,經常會試圖壓抑而不流露於表情,卻因為「哺乳類腦」緣故,讓臉部表情肌無法控制而不經意顯露,這些刻意壓抑的情緒包括了有「快樂」、「輕蔑」、「厭惡」、「憤怒」、「悲傷」、「害怕」、「驚訝」等七種。

    當一旦察覺到對方的微表情,你將可推斷對方除了表面話之外,心中也許還暗藏著其他考量或心情,此時你只要能運用下列3步驟技巧,就能讓你的人際溝通交往無往不利──
    <步驟1>理解─先就表情肌與情緒之間的關係進行理解。
    <步驟2>解讀─依據本書所言,由對方臉部動作、視線,解讀他的內心情緒。
    <步驟3>支持─設計呼應對方情緒的對話,讓彼此互動更流暢,便能挖掘出真正想法。

    本書特色
    掌握7種微表情,能秒懂所有人心思!
    世界頂尖企業經常運用的溝通技術!
    用科學手法解析細微表情,職場、交涉、人際關係都能一帆風順!
    頂尖業務、一流經營者、提案簡報必備的讀心力!

    資料來源: TAAZE 讀冊
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    清水建二,畢業早稻田大學政治經濟系,並於東京大學研究所學習溝通學,美國表情學「臉部動作編碼化系統」(Facial Action Coding System)權威專家,是日本少數獲得認證編碼專家,擁有許多讀解微表情的各項資格。

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