資料來源:
三民書局
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被討厭的商機 : 提供好服務, 創造新價值
- 作者： 貝爾 (Baer, Jay), 著
- 其他作者：
- 其他題名：
- 提供好服務 創造新價值
- Hug your haters :: how to embrace complaints and keep your customers
- 提供好服務, 創造新價值
- 財經企管 ;
- 出版： [新北市] : 大和總經銷.
- 版本：第一版
- 叢書名： 財經企管 ;BCB592
- 主題： 顧客關係管理 , 顧客服務
- ISBN： 978-986-479-106-4 (平裝): NT$330
- 資料類型: 圖書
- 內容註: 譯自: Hug your haters : how to embrace complaints and keep your customers
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- 系統號： 005365660 | 機讀編目格式
館藏資訊
擁有23年數位行銷與客服經驗的專家，在為大大小小、各行各業超過700家企業提供顧問諮詢後，總結出一個最誠摯的忠告，提供給所有老闆、品牌經營者、行銷企劃、服務人員、網路小編、產品製作人員參考：「被討厭不是問題，沒人討厭才是問題！」消費者討厭你，討厭到願意花時間和精力到處抱怨、投訴你，這種情況貌似麻煩，但其實正是商機所在。漠視這群「網路小白」，才會引發真正的麻煩！本書作者傑．貝爾為聯合國與Nike、O
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