Keeping customers

• 作者： Sviokla, J. J
• 其他作者：
  • Shapiro, Benson P
• 其他題名：
  • The Harvard business review book series
• 出版： Boston, MA : Harvard Business School Press
• 叢書名： The Harvard business review book series
• 主題： Customer services--United States. , Consumer satisfaction--United States
• ISBN： 0875843336 :: US$29.95
• 資料類型: 圖書
• 內容註: Includes bibliographical references and index Articles originally published in the Harvard business review, 1968-1992 Companion volume to: Seeking customers
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