資料來源:
三民書局
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顧客是上帝，員工就是上帝他爹 = Customers or employees : who comes first?
- 作者： 李翔生 編著
- 其他題名：
- Customers or employees :: who comes first?
- 出版： 新北市汐止區 : 讀品文化出版 :永續總經銷
- 叢書名： 全方位學習系列 ;48
- 主題： 人事管理
- ISBN： 9789865808372 (平裝): NT$200
- 資料類型: 圖書
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讀者標籤：
- 系統號： 005338014 | 機讀編目格式
館藏資訊
為了使進步的空間最大化，就必需給予員工最大的包容。老闆們好像都忘了一件事。表面上好像是老闆把員工吃得死死的，可是老闆們的「財神爺」──客戶，卻在員工手裡抓得牢牢的呢！每天和客戶們直接打交道的是員工，在這場博弈中，老闆才是真正的弱勢。「員工滿意度」比「顧客滿意度」重要。只有員工先滿意了，顧客才會滿意這個世界上和錢有仇的人不多。但如果員工的心中充滿對老闆和企業的憤怒，直到按捺不住，終於爆發出來的時候，
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