人性也有標準差 : 員工投入+顧客參與=企業獲利

• 作者： 弗萊明 (Fleming, John H.) 著
• 其他作者：
  • 艾斯普朗德 (Asplund, Jim) 著
  • 王怡文 (商管) 譯
  • Fleming, John H.
  • Asplund, Jim
• 其他題名：
  • Humansigma :: managing the employee-customer encounter
• 出版： 臺北市 :[臺北縣新莊市] : 商智文化出版 ;大和總經銷
• 版本：初版
• 叢書名： Business point ;67
• 主題： 人性管理 , 顧客關係管理 , 企業管理
• ISBN： 9789867204523 (平裝): NT$300
• 資料類型: 圖書
• 內容註: 附錄:1.蓋洛普CE11暨Q12評鑑項目;2.蓋洛普人性標準差統合分析;3.員工投入的投資報酬率 作者號取自譯者 譯自:Humansigma:managing the employee-customer encounter
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