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三民書局
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簡單說話小心機,打動對方的真心!掌握溝通原則,精準運用小技巧,輕輕鬆鬆就能以溝通改變結果!藉由真誠的態度、圓滑的手腕、讚美的技巧、拒絕的藝術,四個步驟起承轉合,與人完美溝通將再也難不倒你!說話的技巧跟原則很簡單,但不是每個人都懂得善加利用!怎麼說話、說什麼話,這是一門重要的大學問!一、真誠:拉近彼此的距離。二、圓滑:幽默與含蓄是神奇的法寶。三、巧嘴:讚美與批評要講究技巧。四、距離:保持距離,適時拒
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