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服務人員正向情緒表達對顧客知覺服務品質、顧客滿意度及顧客購買意願之影響—外表吸引力之中介效果 = The impact of service employee’s displayed positive emotions on consumers’ perceived service quality, consumer satisfaction, and purchase intention: the mediating effects of physical attractiveness.
- 作者： 馮偉倫 著
- 其他作者：
- 出版： 桃園縣 : 長庚大學
- 版本：初版
- 主題： 正向情緒表達 , 外表吸引力 , 顧客知覺服務品質 , 顧客滿意度 , 顧客購買意願 , physical attractiveness , displayed positive emotions , customers' perceived service quality , customer satisfaction , customers' purchase intention
- 資料類型: 博碩士論文
- 內容註: 碩士論文-- 長庚大學工商管理學系 含參考書目 校內電子全文開放日期： 2012.1.26 校外電子全文開放日期： 不公開 國圖電子全文開放日期： 不公開 畢業學年度: 99 指導教授: 李怡禛
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電子書
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- 系統號： 005295081 | 機讀編目格式
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