資料來源:
三民書局
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淘寶網的雙十一從2012 年的190億人民幣營業額到2015年912億單日營業額，創造了店商的奇蹟，更開啟了知識經濟的大數據營銷時代，有別於過去企業間以壓低成本及價格的競爭方式，如今是以創新為核心競爭力，不管用哪一種策略，都離不開技術研發、行銷販售、客戶服務及精準營銷等營運的相關問題上，尋求問題發生的原因，並試著找出解決方案。 從前，要抓住消費者靠平面廣告就已經足夠了；而現今網路發達，各種社群網站
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