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三民書局
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在工作中難免會遇到各種問題，管理者首先應該面對問題而不是逃避問題，其次是勇往直前地去解決。管理者能力如何提高，關鍵就是在問題解決過程中，逐步獲得提高能力。你解決問題的能力，直接決定著你是否能勝任工作、承擔責任。本書告訴你，如何解決問題，從如何提高問題識別能力、問題分析能力、溝通能力、行動能力、選擇技巧能力、學習能力等，透過這些系列項目，找到如何解決的方法。在本書中斱使用培訓遊戲方式加以解說，找到解
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