資料來源:
三民書局
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注重場合來表達適當意見，憑人論事且不隨意發表，懂得說話分寸並拿捏細節尺度，才能一出「口」就知有沒有！ 【場合】按場合決定說話態度：正式場合、閒適場合。【儀表】依目的決定穿著：面試、發表會、親友聚會。【因人而異】見人說話：上司、客戶、朋友、晚輩。【讚美、批評】尺度很重要：讚美不虛假、批評要小心。【傾聽、沉默、拒絕】技巧該注意：不應太過亦不該勉強。 你會說話嗎？對你而言，說話是一件難事嗎？遇到為難
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