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深入Apple直營門市 : 一生中一定要體驗一次的蘋果經驗
- 作者： 蓋洛 (Gallo, Carmine) 著
- 其他作者：
- 其他題名：
- The Apple experience :: the secrets of delivering insanely great customer service
- 出版： 臺北市 :[新北市新店區] : 麥格羅希爾出版 ;聯合經銷
- 版本：初版
- 叢書名： 企業典範 ;CE028
- 主題： 顧客服務 , 顧客滿意度 , 創造性思考
- ISBN： 9789861578910 (平裝): NT$340
- 資料類型: 圖書
- 內容註: 譯自:The Apple experience:the secrets of delivering insanely great customer service
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- 系統號： 005311729 | 機讀編目格式
館藏資訊
暢銷書《大家來看賈伯斯》《揭密：透視賈伯斯驚奇的創新秘訣》作者最新力作，亞馬遜讀者好評推薦！蘋果直營店每平方英呎面積的獲利都高於其他零售商，然而，蘋果的成功以及顧客強烈的忠誠度並非單靠「棒到不行」的產品，還要有資訊充足、被充分授權、動機強烈的人達成了無與倫比的顧客體驗。在本書中，國際暢銷作家Carmine Gallo詳述這套顧客服務背後的原則與作法，也告訴你，落實這套高標準服務可以讓你的品牌獲得非
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卡曼‧蓋洛（Carmine Gallo）
著名溝通大師，顧客遍及全世界各大知名品牌。曾接受CNBC、NBC、CBS、Forbes.com、《紐約時報》（New York Times）、《華爾街日報》（Wall Street Journal）等媒體的專訪。
共事對象包括各大企業高層，英特爾、雪佛龍（Chevron）、惠普、可口可樂、輝瑞大藥廠等等。此外，他也在Forbes.com固定撰寫專欄「我的溝通訓練」，著有多本國際暢銷與得獎書，2009年出版《大家來看賈伯斯：向蘋果的表演大師學簡報》，被蘋果迷譽為經典之作，全球掀起賈伯斯簡報熱潮，更高居台灣各大書店暢銷排行榜。
其餘暢銷著作包括《揭密：透視賈伯斯驚奇的創新秘訣》、《他打卡，你賺錢》。
蓋洛目前與家人住在舊金山灣區（San Francisco Bay Area）。想知道更多訊息，請上作者的個人網站www.carminegallo.com查詢。
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