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TAAZE 讀冊
大客戶不如好客戶 : 抓住讓你賺錢的關鍵顧客
- 作者： 高德曼 (Gordman, Robert) 著
- 其他作者：
- 其他題名：
- 擄獲使你賺錢的關鍵顧客
- The must-have customer :: 7 steps to winning the customer you haven't got
- 出版： 臺北市 : 高寶國際出版 :希代多媒體發行
- 版本：初版
- 叢書名： 致富館 ;145
- 主題： 顧客滿意度 , 行銷學
- ISBN： 9789861850948 (平裝): NT$250
- 資料類型: 圖書
- 內容註: 譯自 : The must-have customer:7 steps to winning the customer you haven't got 作者號取自譯者
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- 系統號： 005272169 | 機讀編目格式
館藏資訊
◎讀完本書，你的銷售業績和利潤將會節節高升！近四十年來，羅伯‧高德曼( Robert Gordman)一直是一位成功的企業領導人與顧問。在這本書中，高德曼分享他用來協助很多公司(營業額從1,000萬美元到800億美元)達成持續獲利成長的洞見與策略。開發與留住「最佳」顧客，企業才有成長力道本書將告訴你如何留住最佳顧客(讓你能成長到今天這個規模的那些顧客)，及如何識別出並吸引會將公司帶領到下一個階段的顧客，並與他們建立長久關係。與其花心力討好每一位顧客，不如找出真正能欣賞公司產品與服務，並願意為此付出合理價格的顧客。每一章都有要詢問顧客的極有效問題與一個程序，這些工具將幫助你了解關鍵顧客的真正需求，進而保持年復一年地帶動銷售，並增加利潤。貴公司的「致勝點」是什麼？本書描述如何獲知貴公司在市場中的定位，及如何從競爭者手上開拓出具防禦能力的「致勝點」(sweetspot)。你將得知做生意時如何辨認出必須擁有的顧客的規則，及為何許多對你感到滿意的顧客，最後會跑去和你的競爭者做生意。你也會知道如何識別出必須擁有的員工，及如何讓他們改進與你必須擁有的顧客做生意的方式。你將學習如何撰寫立即可行的策略性計劃，及如何藉由提昇公司廣告效果，來增加銷售與利潤。
羅伯特高德曼( Robert Gordman)高德曼集團總裁，該公司是與財星雜誌前500大公司，高階管理階層合作的一家顧問公司。高德曼曾在零售業擔任26年行政管理的工作，並且有5年的時間是蓋洛普機構( Gallup Organization)的資深顧問夥伴，專精於策略規劃。他與妻子艾莉( Elly)及黃金獵犬鮑德住在科羅拉多州的布雷肯里奇鎮( Breckenridge)。亞明布洛特( Armin Brott)與多位頂尖的企業領導人共同撰寫書籍，另有一系列獲獎的親子教養書籍： The Expectant Father、 The New Father、 Fathering Your Toddler、及 Fatherfor Life。