資料來源:
三民書局
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迪士尼用服務感動客人
- 作者： 迪士尼學院 著
- 其他作者：
- 其他題名：
- Be our guest :: perfecting the art of customer service
- 出版： 臺北縣新店市 : 智富
- 版本：初版
- 叢書名： 風向系列 ;15
- 主題： 華德迪士尼公司(Walt Disney Productions) , 顧客服務
- ISBN： 9789868346918 (平裝): NT$220
- 資料類型: 圖書
- 內容註: 譯自 : Be our guest: perfecting the art of customer service 作者號取自譯者
-
讀者標籤：
- 系統號： 005272017 | 機讀編目格式
館藏資訊
運用迪士尼策略，你也能打造出客人心中的消費樂園！迪士尼世界因其超越期待、講究細節的卓越服務，而成為全球最受歡迎的度假勝地，迪士尼學院首次於本書揭曉迪士尼的成功關鍵──優質服務（Quality Service）。書中利用迪士尼與多家知名企業的經驗，如：福斯汽車、美國教育部、玩具反斗城、冠堡國際公司（美國無線市場龍頭企業）、必可貝（南非最大食品零售商）等，為您介紹優質服務四大元素：服務主題、服務標準、
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