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一線員工 成就一流企業 : 日本新經營之神 星野佳路的飯店管理學
- 作者： 中澤康彥 著
- 其他作者：
- 其他題名：
- 星野リゾートの事件簿
- 出版： 臺北市 :[新北市新莊區] : 遠見雜誌出版 ;大和總經銷
- 版本：第一版
- 叢書名： 遠見雜誌 ;GV007
- 主題： 星野佳路 , 旅館經營 , 企業管理
- ISBN： 9789869211208 (平裝): NT$320
- 資料類型: 圖書
- 內容註: 附錄:1.日本新一代經營之神 星野佳路;2.顛覆日本傳統的企業家;3.星野集團發展大事記 譯自:星野リゾートの事件簿
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- 系統號： 005351024 | 機讀編目格式
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好的服務，就是創造有感體驗! 該如何看穿顧客難解的心？第一線人員的敏銳觀察，功不可沒。前提是，你的員工願意思考、發言並付諸行動嗎？ 星野集團從組織改造下手，將每位同仁都推到幕前，讓熱情主導行動， 不僅讓旗下飯店起死回生，更成為日本國際化飯店集團的新典範。本書描寫經由基層員工的各種創意提案，讓許多原本瀕臨倒閉的飯店， 轉虧為盈的傳奇故事。這位旅館業的傳奇人物-星野佳路，非常值
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中澤康彥Yasuhiko Nakazawa
1966年出生，畢業於慶應義塾大學經濟學部。原為報社記者，後進入日經BP工作。
單任「日經商業」記者等職，現任「日經頂級領導者」副總編輯。
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