資料來源:
三民書局
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用愛經營顧客 [電子資源]
- 作者： 布林曼 (Brinkman, Rick) 原著
- 其他作者：
- 其他題名：
- Love thy customer
- 出版： 臺北市 : 麥格羅.希爾
- 版本：初版
- 叢書名： 行銷規劃 ;MP081
- 主題： 顧客關係管理 , Customer relations , Customer services
- ISBN： 9789861572734 、 9861572732
-
FIND@SFXID:
CGU
- 資料類型: 電子書
- 內容註: 譯自:Love thy customer
-
讀者標籤：
- 系統號： 005301158 | 機讀編目格式
館藏資訊
要怎麼樣讓顧客滿意？愛他們就對了。維持顧客關係就像對待家人、朋友甚至情人，只要多一點真心的關懷，他們將回報你數倍的忠誠 再愛顧客多一點!! 什麼是「愛」？ 愛是一種基於服務、建立於服務、由服務滋養，並從中發展出來的關係。 如果沒有「愛」引導，人與人之間的關係會變得無趣、乏味，溝通也將日益困難且沒有效率，甚至可能產生麻煩。本書模擬了14個真實世界裡可能發生的情境，讓你從中印證所有原則，並學
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