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你認為二十個人聚在一起開會時最常出現的情況是什麼？通常這二十人中會有十七個左右的人不怎開口，因為他們不喜歡在很多人面前講話。他們沈默的原因也許是怕受到其他人的批評，也可能是對自己的觀點沒有信心所以不想浪費大家的時間。雖然總是會有兩三位左右的“大嘴巴”會想跟大夥分享他們的好點子，但是大多數情況會議室裡85%的腦力都會被沈默浪費掉。 再來看看另一個例子。想像一下，當會議裡職位最高的那位仁兄好死不好的
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凱文．柯伊恩（Kevin P. Coyne）
愛默瑞大學（Emory University）古茲維塔商學院（Goizueta Business School）的資深教學教授，曾任全球諮詢管理公司麥肯錫（McKinsey & Company）資深合夥人暨全球策略實務領導人。
蕭恩．柯伊恩（Shawn T. Coyne）
擁有二十五年策略、行銷與組織領導管理諮詢顧問資歷，曾任聘於寶僑家品（Procter & Gamble，P&G）、麥肯錫與其他領導品牌公司。
凱文與蕭恩是柯伊恩合夥公司（The Coyne Partnership）的董事總經理，這家公司專門提供私人與公家機構的高階主管和董事會諮詢。兩人發表的論述散見於《哈佛商業評論》、《麥肯錫季刊》、《史隆管理學院評論》（Sloan Management Review）、以及美國《商業周刊》（Business Week）。此外，《華爾街日報》、《紐約時報》等各大媒體也經常出現他們的專題報導。
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