ITIL Version 3 at a Glance Information Quick Reference / [electronic resource] :

• 作者： Long, John O.
• 其他作者：
  • SpringerLink (Online service)
• 出版： Boston, MA : Springer Science+Business Media, LLC
• 主題： Computer service industry--Management. , Information technology--Quality control--Standards. , Computer science , Management of Computing and Information Systems. , Models and Principles.
• ISBN： 9780387773933 (electronic bk.) 、 9780387773926 (paper)
• FIND@SFXID: CGU
• 資料類型: 電子書
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