抱怨是最好的禮物 : 人家才不是愛找麻煩，是要你更好 = A complaint is a gift : recovering customer loyalty when things go wrong

• 作者： 巴洛 (Barlow, Janelle) 著
• 其他作者：
  • 穆勒 (Moller, Claus) 著
  • 徐紹敏 譯
  • Barlow, Janelle
  • Moller, Claus
• 其他題名：
  • A complaint is a gift :: recovering customer loyalty when things go wrong
• 出版： 臺北市 :[臺北縣新莊市] : 商智文化出版 ;大和總經銷
• 版本：一版
• 叢書名： Business point ;72
• 主題： 顧客服務 , 顧客關係管理
• ISBN： 9789867204646 (平裝): NT$280
• 資料類型: 圖書
• 內容註: 譯自：A complaint is a gift : recovering customer loyalty when things go wrong
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