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1句話，立刻說服他 : 不爭執、不對立的37個溝通技巧，說對話,就能扭轉情勢
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★日本Amazon 5顆星好評推薦★難搞的顧客、很假的同事、愛找碴的上司…，躲不掉的人，該如何應付？史上最有效的「不吵架溝通術」。 ■外交高手的「看穿人心」高明交涉術，教你用「1句話」就扭轉情勢！ 人只要活著，就得「說話」。如果把1天24小時拆開來看，恐怕超過1/3以上的時間，都在說話。你或許會想：「那就說吧！」的確，聽起來似乎不難，不就是把「話」說出來。不過，「說什麼話」或許可以自行決定，但
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北川達夫（Tatsuo Kitagawa）
日本教育大學院大學客座教授。1966年出生於日本東京。早稻田大學法學院畢業，在赫爾辛基大學歷史語言學院、發達教育學院等系所留學。進入外務省工作後，歷經駐芬蘭日本大使館、駐愛沙尼亞日本大使館兼職工作後，辭官。擅長英語、法語、中文、芬蘭語、瑞典語、愛沙尼亞語等多國語言。目前致力於日本及歐洲各國的教科書及教材製作，並巡迴日本各地中小學，推廣對話教育。主要著作有：《圖解芬蘭‧方法學入門》（經濟界）、《日本沒有對話》（與平田鷗里佐共同著作，三省堂）、《對話流》（與清宮普美代共同著作，三省堂）等書。
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