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關係行銷

  • 作者： 艾格 (Egan, John) 著
  • 其他作者：
  • 其他題名：
    • Relationship marketing :: exploring relationship strategies in marketing
  • 出版： 臺北市 : 五南
  • 版本：二版
  • 主題： 顧客關係管理 , 銷售
  • ISBN： 9571140333 (平裝): NT$500 、 9789571140339 (平裝): NT$500
  • 資料類型: 圖書
  • 內容註: 含參考書目 作者號取自譯者 譯自:Relationship marketing: exploring relationship strategies in marketing
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  • 系統號： 005280259 | 機讀編目格式

    • 館藏資訊

    關係管理在管理學領域逐漸成為顯學，而關係行銷在行銷學領域亦似乎成為主流。 二十一世紀的企業，對於智慧資本的重視更甚於以往。所謂智慧資本乃包括人力資本、結構資本及關係資本，其中關係資本意指企業若擁有雄厚的關係資產，將可為公司創造巨大的價值。此外關係資本的建立與累積，亦有助於提升人力資本與結構資本；由此可知「關係」對企業經營的重要性。 本書內容結構完整，觀念闡述十分清晰，其論述引用許多相關文獻之研究

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    John Egan 現職：Middlesex University Business School 專任講師 　　　Royal Society of Arts and Commerce 會員 　　　Academy of Marketing 會員 　　　A Chartered Marketer（為CIM的專業資格，CIM為英國專業市場學學會 　　　成立的The Chartered Institute of Marketing） 經歷：三十年零售行銷部門的實務經驗 　　　曾於Bloomingdales(New York)、Hudson Bay Company（Canada）、Harrods（UK）、 　　　Chinacraft、Mappin & Webb及Garrard（the Crown Jewellers）等公司任職。

    資料來源： TAAZE 讀冊
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