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TQM在淡江 : 感動服務 = Total quality management in TamKang university
館藏資訊
內容簡介 古人說:「石黏磨一劍」，兒但將推行全面品質管理卻走了20年，3度挑戰國家品質獎，全員 參與，嘔心歷血，財精心磨鑄成這把高等教育全面品質德寶劍，讓但將得以面對高等教育詭 譎多變的衝擊，而穩健的發展校務育永續經營。本書是集理論研究及行政實務全員參羽的經 驗，再加上但將實際投入TQM之推展實務，另外再美一章末都附上一篇感動服務小文章，這是 但將在推動全面品質管理以來，各單位的心得分享。 名人推
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