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溝通建立在「傾聽」與「說話」的和諧互動！不想再被拒絕，希望能打動人心嗎？很想說出真心話又怕被討厭嗎？老是抓不住別人說話的重點嗎？和人聊天常冷場嗎？明明沒有惡意，卻時常惹惱客戶嗎？ 溝通是人際關係的基礎，也是比專業能力更能決定工作成果的終身技能。請聽日本說話術大師為你解說傾聽與說話的基本原則與應用技巧，讓你輕鬆博得家人、朋友、上司、同仁、部下、客戶的喜愛與信賴。
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福田 健 企業說話技巧研究所會長。一九六一年日本中央大學法學院畢業，同年進入大和運輸公司服務。一九六七年進入語言科學研究所，擔任指導部長與理事。一九八三年成立企業說話技巧研究所，擔任社長。 主要著作包括：《令人採取行動的說服原則》（人を動かす説得コミュニケーションの原則）、《說話技巧決定簡報結果！》（プレゼンテーションは話す力で決まる！，以上鑽石社）、《可以掌握與無法掌握現場氣氛的人》（場の空気が読める人、読めない人，PHP研究所）、《為什麼大家不仔細聽人說話》（なぜ人は話をちゃんと聞かないのか，明拓出版）、《讓人際關係變好十倍的「傾聽技巧」》（人間関係が10倍よくなる「聞く技術」，角川SS溝通系列）、《人會因為說話方式而出現九成的變化》（人は「話し方」で9割変わる）、《說話的品格》（話し方の品格，以上經濟界出版）等。
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