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三民書局
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感動服務 : 用心服務創造雙贏的幸福
- 作者： 田中司朗 著
- 其他作者：
- 其他題名：
- 用心服務創造雙贏的幸福
- Practical ;
- 出版： 臺北縣汐止市 : 中國生產力出版 :聯經總經銷
- 版本：初版
- 叢書名： practical ;56
- 主題： 服務業--管理 , 顧客關係管理
- ISBN： 9867096088 (平裝): NT$220 、 9789867096081 (平裝): NT$220
- 資料類型: 圖書
- 內容註: 作者號取自譯者 英文題名 : Providing the best customer service
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- 系統號： 005266636 | 機讀編目格式
館藏資訊
作者以其與業界的豐富接觸經驗，借由與企業經營者談話，筆者深刻體會這些高評價的企業或商店，都有一些共通法則，帶領他們走向成功之道，那就是擁有永遠笑容滿面接待客人的服務員。當然，這些優質服務與笑容的背後，是因有整個企業及經理、店長等全力的支持與栽培。 服務業最重要的，當然是顧客。而站在第一線與顧客面對面接觸的員工，扮演著該企業最重要的角色。 舒緩的片刻、幸福的瞬間，服務業的使命就是
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田中司朗（TanakaShirou）1953年生於三重縣。曾任大型速食店、牛排館店長．監督營業部長。1995年創立田中顧問事務所。針對餐飲服務業、零售業、加盟體系商店提供諮詢活動。專長為店長．督導者教育、加盟體系企業開發、指導，建立兼職員工養成管理體系，餐飲服務創業諮詢等。同時為日本經營士會正式會員、全能連認定管理顧問。
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