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資料來源: 三民書局
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經營顧客心

  • 作者： 懷特利 著
  • 其他作者：
  • 其他題名：
    • The customer-driven company moving from tak to action
    • 財經企管 ;
  • 出版： 臺北市 : 天下
  • 版本：第一版
  • 叢書名： 財經企管 ;96
  • ISBN： 9576211808 (平裝): 贈 閱
  • 資料類型: 圖書
  • 內容註: 譯自:The customer-driven company moving from tak to action
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  • 系統號： 005168493 | 機讀編目格式

    • 館藏資訊

    本書闡述如何提升產品品質和服務品質，同時深入分析如何運用有效的方法和領導技巧，讓員工體悟服務至上的精髓，更能身體力行。全書結合理論與實戰，有助於企業或個人即學即用，隨時滿足顧客的需求，讓「顧客服務」成為競爭的優勢。每章末附有「行動綱領」，幫助讀者自我檢視、解除危機。

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