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後臺的秘密 : 看迪士尼大學如何打造高參與企業文化
- 作者： 李普 (Lipp, Doug) 著
- 其他作者：
- 其他題名：
- Disney U :: how Disney University develops the world's most engaged, loyal, and customer-centric employees
- 出版： 臺北市 :[新北市新店區] : 麥格羅希爾出版 ;聯合經銷
- 版本：初版
- 叢書名： 企業典範 ;CE039
- 主題： 組織(管理) , 顧客關係管理 , 在職教育
- ISBN： 9789863411437 (平裝): NT$300
- 資料類型: 圖書
- 內容註: 譯自:Disney U:how Disney University develops the world's most engaged, loyal, and customer-centric employees
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- 系統號： 005343932 | 機讀編目格式
館藏資訊
【內容簡介】「迪士尼大學的成功，已成為一份領導藍圖，適用於任何組織。」「後臺」的情況最終一定會顯現在「前臺」。如果我們不對彼此親切，不微笑互道「早安」……，那麼我們勢必也會以這樣的態度對待客人。──范．法蘭斯，迪士尼大學創辦人兼榮譽教授「迪士尼大學如何年復一年培育出充滿熱忱、忠誠、以客為尊的員工？現在，作者首度帶領我們走一趟後台巡禮，揭開答案。」──John G. Veres III博士，奧本大學
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道格‧李普（Doug Lipp）
在東京迪士尼樂園協助成立第一家國際版的迪士尼大學，接著在迪士尼公司（The Walt Disney Company）總部領導迪士尼大學訓練團隊。他接受過迪士尼大學許多遠見之士的指導，包括迪士尼大學創辦人范．法蘭斯（Van France）。李普現在擔任顧問，客戶包括《財富》雜誌知名百大企業，並且周遊世界傳遞他在迪士尼大學所學。
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