服務品質管理 : 提升服務品質的思維與作法 = Service quality management : improve service quality thinking and practice

• 作者： 吳勉勤 著
• 其他題名：
  • Service quality management :: improve service quality thinking and practice
• 出版： 新北市中和區 : 華立
• 版本：一版
• 叢書名： 觀光餐旅叢書 ;5613
• 主題： 服務業管理 , 品質管理
• ISBN： 9789577845405 (平裝): NT$550
• 資料類型: 圖書
• 內容註: 參考書目:面419-427 含索引
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