Service management effectiveness : balancing strategy, organization and human resources, operations, and marketing

• 作者： Bowen, David Earl
• 其他作者：
  • Chase, Richard B.
  • Cummings, Thomas G.
• 其他題名：
  • The Jossey-Bass management series
• 出版： San Francisco : Jossey-Bass
• 版本：1st ed
• 叢書名： The Jossey-Bass management series
• 主題： Service industries--Management
• ISBN： 1555422225 :: US$35.95
• 資料類型: 圖書
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