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資料來源: 三民書局
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提升服務品質培訓遊戲 [電子資源]

  • 作者： 秦啟剛 編著
  • 其他作者：
  • 其他題名：
    • 培訓叢書 ;
  • 出版： [臺北市] : 憲業企管顧問
  • 版本：初版
  • 叢書名： 培訓叢書 ;26
  • 主題： 顧客關係管理
  • ISBN： 9789866084614
  • FIND@SFXID: CGU
  • 資料類型: 電子書
  • 內容註: 資料形式:文字 檢索形式:電子書服務平台 系統需求:網頁瀏覽器或iRead eBook
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  • 系統號： 005343457 | 機讀編目格式

    • 館藏資訊

    本書的編寫主旨，是在透過各種有趣的企業培訓遊戲，以協助企業培訓員工，提高對客戶的服務品質。客戶是企業的命脈，每個企業都要把保持良好的客戶滿意度作為目標，為客戶提供卓越的服務，對企業來說極為重要。公司重要資源是與客戶間的關係，不管是面對面的交流，還是電話交流均是如此。無論你是經理、主管或是客服人員，你為強化這一關係所做的任何努力，都能以不同的方式讓你的企業組織受益。本書初版發行2009年5月，受到企

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    秦啟剛
    企管顧問公司培訓班講師、培訓遊戲開發人

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