資料來源:
三民書局
成功有效的團體溝通
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人與人之間的基本溝通，並不是郎才女貌長得漂亮就OK了！而是取之於他們的表達方式。良好的說話方式，就是一種最好的表達方法，它能為您帶來無限的友誼，讓您在成功的階梯上處處受到歡迎……然而，說話雖然是與生俱來的一種能力，可是一旦要實施它，才發現並不容易！在社會上，不但有人討厭在人前說話，甚至抱有恐懼感的人也很多。在還未克服這項缺點之前，不管是在社交方面或是個人的成長點上，都無法進行得很順利。希望能在人前快樂地暢談而又有自信的人，大部分都不願花錢和時間去學習什麼演講理論、發音法啦！或是什麼模仿姿勢。卡耐基所提供的有效說話法之所以那麼成功，就是因為能直接而迅速地顯現效果。卡耐基回想：「我班上最初人數很少，而一開始我的教學內容也太死板，只是把自己以前所學的，一字不漏地教給學員。不久之後，我發現這種教法並不符合學員的期望。因為，這對一味想追求實際效果的人而言，等於只讓他們學習無味的獨白，而對成功的談吐沒有任何作用……」「過了不久，我明白學習者最大的問題在於恐懼感，也就是站在觀眾面前說話的恐懼感。為了消除他們的恐懼感，我決定讓他們練習在人前說話，即使只說一兩個字都沒關係，這種教法比先前的教法有效十倍以上。」當你獨處的時候，頭腦對事物的思考是那麼井然有序，但是一到人前，腦中卻是一片空白，這是為什麼呢？若你在人前想說些什麼卻一直發抖而無法開口！這時你就此放棄了嗎？不！絕對不行。這是可以改善的。本書就曾經幫助過好幾百萬人藉著訓練和不斷的練習，讓他們戰勝了一切恐懼，而成為有自信的人。
戴爾．卡耐基(Dale Carnegie，1888.11.24~1955.11.1)，美國著名人際關係學大師，1962年出版《成功有效的團體溝通》(The Quick and Easy Way to Effective Speaking)，這本書教我們如何藉由演講來影響他人，如何藉著團體溝通來作領導人，如何推銷你的產品，你的想法，進而讓別人更瞭解你，清楚知道自己要說什麼，充滿感情地說出來，生動清楚地表達……等等一系列的問題。