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三民書局
CIA教你讓人說出真心話 慢慢說.小聲問.專心聽,解除心理戒備的攻防之道 / [電子資源] :
- 作者： 休斯頓 (Houston, Philip)
- 其他作者：
- 其他題名：
- Get the truth.
- 慢慢說小聲問專心聽解除心理戒備的攻防之道
- 慢慢說.小聲問.專心聽,解除心理戒備的攻防之道
- big ;
- 出版： 臺北市 : 時報文化
- 版本：二版
- 叢書名： big ;398
- 主題： 說服 , 應用心理學
- ISBN： 9786263358560 (電子資源): NT360 、 9786263359178 (PDF) 、 9786263359185 (EPUB)
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CGU
- 資料類型: 電子書
- 內容註: 暢銷新版 譯自: Get the truth : former CIA officers teach you how to persuade anyone to tell all 附錄: 1,一切始於萬全準備 ; 2,重要名詞解釋 檢索形式:電子書服務平台
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讀者標籤：
- 系統號： 005523346 | 機讀編目格式
館藏資訊
「我不喜歡那個人，所以更要多了解他。」──美國總統林肯「真誠與同理心，是讓對方坦白的關鍵要素。」──中情局測謊專家菲爾．休士頓《紐約時報》暢銷經典！有話想問清楚，對方總是逃避或冷處理？大吵一架、嚴詞逼供、威脅利誘都無效？CIA測謊專家25年來的套話寶典，父母、老師、伴侶、管理者與商務人士都必備的溝通指南。每當我們想到審訊、套話的場景，總會浮現城府極深、表情陰森的情報人員，或是輪流出場的「好警察、壞警察」。正如電影《不可能的任務》的特務一樣，用精心設計的話術跟演技誘你上鉤……可惜的是，這些都是刻板的形象，在本書作者休士頓等資深的審訊專家看來，反而更容易讓對方升起防衛心，跟你耗個沒完沒了。因此，審訊的氣氛雖然談不上是爐邊談話，但唯有讓對話充滿真誠的氣氛，我們才能找到破口；只要當事人一卸放下心防，就會自動吐露實情。本書的重點不是教讀者如何破解對方的表情、手勢或口氣，而是唯有磨練自己的專注力、傾聽力、口語能力和同理心，才有辦法打破溝通的僵局。本書第一部分由三位CIA專家領軍，先解說套話的心理學原理，包括讓當事人維持在「短期思維模式」左右他的注意力，不讓他有時間找藉口和拼湊謊言。接下來，審訊前要盡可能地找尋資料，當你沒把握時，只能使用「關心」與模糊的語句開場，而說話的口氣要掌握SEL三大技巧1. Slow：放慢說話速度。2. Engage：注意力放在訊問對象身上。3. Low：降低說話音量。除了各項原則外，三位專家會以他們生涯的重大案例來說明如何實戰破敵，內容如諜報小說一樣精彩。到了第二部分，則由談判專家羅梅瑞律師來說明，這些方法如何應用到生活中（畢竟我們不會沒事遇上恐怖分子）。他強調，無論是面對說謊的孩子、面試員工、問另一半如何時間管理，都可以用上頂尖情報員的技巧，包括列出詳細的條件、立場不偏不倚、態度真誠，以及最重要的：令對方產生好感，讓自己成為對方的樹洞。本書結合心理學、審訊技巧、法律實務等多方面的專業知識，最終的目的在於讓大眾拋棄脅迫性的惡性溝通法，改以冷靜、同理心與符合道德的方式獲取情報、化解衝突，進而與人建立可信賴的合作關係。
菲爾．休斯頓（Philip Houston）
全美公認的測謊、面談與套話專家，於中情局服務二十五年，為中情局及其他聯邦單位執行數千次的約談與訊問。美國情報部門及聯邦執法機構廣為採用的測謊和套話技巧，要歸功於他的研發。他旅居海外六年，在處理國外事務上有獨到的見解與豐富經驗。
麥克．弗洛伊（Michael Floyd）
為《富比士》十大家族與大型企業提供訓練與諮詢服務，客戶遍及北美洲、歐洲及亞洲。曾於美國陸軍憲兵隊擔任軍官，其後服務於中情局與國家安全局。在三十五年的職業生涯中，於全球執行過八千多次的約談與訊問。
蘇珊．卡妮西羅（Susan Carnicero）
中情局前安全專家，在約談、訊問及測謊鑑定方面有二十年的經驗，專精於國家安全、聘僱約談與刑事犯罪等領域。其所開發的行為檢查程序與教育課程，目前廣泛運用於政府單位與民營企業。
彼得．羅梅瑞（Peter Romary）
QVerity合夥人與總法律顧問，在談判、危機管理、威脅評估、衝突解決、訴訟風險等領域，為國際公認的專家與培訓師。他為政府和私人企業提供諮詢服務，並到處演講，足跡遍及美國與海外地區。
撰稿唐‧泰納特（Don Tennant）
資深商業與科技記者，現為QVerity合夥人。曾任國家安全局研究分析師，專門處理國際經濟議題，後轉任《電腦世界》（ComputerWorld）總編輯，並成為《電腦世界》與《資訊世界》（InfoWorld）總編輯長。