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夾心餅乾主管的問題地圖 5種管理方法×9種帶人術×3種現實,對上對下不傷人也不內傷,笑著當好主管 / [電子資源] :
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★附贈策略思考、問題解決地圖
主管不需要是完美的 ， 也不該什麼事都自己承擔 。
一個人無法勝任的話 ， 把職務分擔出來就可以了 。
你也是每天抱頭煩惱、憔悴疲累的主管嗎？
讀完這本書，從明天開始，你一定能笑著帶領團隊一同成長！
「做出比去年更好的成績！」
「提高生產力！」、「攀談技巧也要再精進！」
「帶領團隊的向心力和積極性，都些都是主管的責任！」
「但是我們沒有增加預算的空間。」、「也沒有要增加人手給你喔。」
「還有啊……公司絕對禁止讓底下的人加班！」
那裡不行、這邊也出問題，手忙腳亂好「阿雜」啊……
上頭的要求總是講得簡單，但……到底該怎麼做才能達標？
你也是飽受壓力、資源匱乏，每天抱頭煩惱、憔悴疲累的中階主管嗎？
大家不要再孤軍奮鬥了！從今天開始，利用團隊的力量一起成長、共度難關！
怎麼做？跟著作者「按圖索驥」，傳授你最實用的訣竅吧！
◎五種擔任主管者必須知道的管理方法
1溝通管理
主管和屬下、同事之間、公司內外部等工作上的溝通。
2 資源管理
決定並調配必要的人力、設備、資金、資訊、技術與功能。
3 運營管理
有效率的處理日常業務／碰到問題時迅速解決的流程。
4 職涯管理
促進組織發展和個人成長所需的條件需明確，並提供適當的機會。
5 品牌管理
提升組織與工作的價值，才能募集更優秀的人才。
◎九種主管必須學會的行為
1繪製遠景
為了讓成員清楚知道前進的方向，請說明公司或部門明確的目標。
2發現問題／設定任務
找出組織的問題，訂為大家必須解決的任務，設定挑戰的主題。
3培育人才
為了達成組織的任務和提升員工自我價值，整理出成員各自擁有的專長和需要學習成長的部分。
4做出決策
迅束並正確地做出決定，或是將決定權交給屬下，鼓勵他們做決定或是判斷優先順序。
5分享／提供資訊
迅速將組織的願景、任務、決策與工作狀況和進度等重要資訊分享，連公司內外資訊都要讓成員知道。
6激勵員工／營造風氣
提供員工挑戰的機會和理由，幫助成員解決問題或是提升組織價值。
7協調調整／調度安排
為了達成組織的任務，必須清楚需要哪些資源和預算，透過成員互相合作或是借用外部力量完成任務。
8提高生產力
提供人人都可以達到最高產能的工作環境。即使無法立即看到成果，或短時間內很難做出結果的工作，也要給予肯定
9自訂工作流程
為了讓成員可以穩定做出成果，工作程序必須完備或是重新調整作業程序。
◎認清三個現實讓你和管理不善說拜拜
1選手兼教練是「無法避免的現實」
在現今少子化、高齡化，人手不足的時代，球員兼裁判的做法是無法避免的現象。
2請捨棄「主管什麼都要會」的觀念
不需要什麼都自己來。交給部屬或是仰賴外部員工即可。
3切忌凡事親力親為
主管被要求的任務年年增加，工作的標準也越來越高……那就借用他人的力量來改善狀況吧。
★主管的工作是培養團隊的能力，創造行有餘力和同心協力的工作環境。
讀完本書之後，請務必打開問題地圖和周遭的人一起討論。對方是同一個團隊的成員、上司都好，或是抱持同樣煩惱的主管夥伴也行。希望你不要一個人煩惱，而是打開地圖和大家討論如何將管理的工作分擔出去，團隊一起溝通、面對問題。相信你的團隊、部屬、公司，甚至整個業界，都能因此受益，加強向心力並提升價値。
名人推薦
前家樂福發言人／何默真
迷客夏副總經理、職場作家／吳家德
「職場黑馬學」版主／ 黑主任
(依姓氏筆畫序)
讀者五星好評
Tsukatahito 五顆星
對於目前想解決問題的主管來說，應該會有非常大的幫助。本書傳達最重要的訊息是：主管不該什麼事都一個人承擔。現今市面上有很多管理職的書籍，大都是說明主管所需要的各種功能。但是這本書寫出不同的理論，主管不需要是完美的。對於現在抱持煩惱的主管來說，也許可從這本書獲得救贖。
Ｍｒ．Ｋ 五顆星
本書圖解感很強，尤其是全書最前面的拉頁地圖，一展開就贏了。
gkgl五顆星
條分理析複雜的管理工作。 並提供正確的解決辦法，就像一部簡單的管理詞典一樣依照管理問題找到解決方案。這是一本書，為讀者留下了思考組織問題的空間。
本書特色
1. 作品內容能夠引起共鳴。
每個人出社會後多少會換過幾間公司，一定在某個職場或現在的公司會遇到書中提到的問題，亟待解決。
2. 不只適用於「中階主管」。
雖然本書主要問題對象是「中階主管」，但是作者傳授的工作方法或是態度一般人都適用，對於職場工作者非常有助益。
3.「問題地圖」帶你走出管理迷宮
本書提到的問題，翻開書中拉頁地圖立即一目了然，清楚翔實的圖表和活潑的說明， 引讀者一頁一頁讀下去。
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澤渡海音
1975年出生，Amane Career Works社長。專長是改善工作效率、促進職場溝通。
曾任職日產汽車、NTT Data與知名製藥公司，於2014年秋天自行創業。針對企業的工作流程、內部溝通改善，舉辦演講、擔任諮詢顧問，並發表文章等。任職NTT Data期間，以IT服務經理的身分處理、運用並改善公司內外的服務平台（Service Desk）與協助平台（Help Desk），以及負責企業流程委外（Business Process Outsourcing，簡稱BPO）等工作。
目前擔任許多企業的引導者（facilidator）與諮詢顧問，主要負責項目包括：重新檢視工作方法專案、活化公司內部溝通專案、業務改善專案。
著有《職場問題地圖》、《一張圖解決！問題背後的問題》、《工作方式問題地圖》、《系統問題地圖》、《職場問題歌牌》（以上由技術評論社出版）、《提升團隊生產力。》（鑽石社出版）、《新人妹妹利用ITIL 改善業務流程》（C&R研究所出版）等。興趣是參觀水庫。
Amane Career Works官網：www.amane-career.com
Twitter：@amane_sawatari
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