資料來源:
三民書局
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商業書信系列客服信函 [電子資源]
- 作者： 麥克連恩 (McLean, Cheryl) 作
- 其他作者：
- 其他題名：
- Customer service letters ready to go!
- 出版： 臺北市 : 麥格羅.希爾
- 版本：初版
- 叢書名： 商業書信 ;BL003
- 主題： 商業書信 , 顧客關係管理 , Customer services , Commercial correspondence
- ISBN： 9574934527 、 9789574934522
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FIND@SFXID:
CGU
- 資料類型: 電子書
- 內容註: 譯自:Customer service letters ready to go!
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讀者標籤：
- 系統號： 005301108 | 機讀編目格式
館藏資訊
本書內容包括：這本書的出版就是要讓你的客服信函寫來更快，更好，更輕鬆、更有效。作為一項建立良好客戶關係的工具，本書收錄了一百篇的實際範例，容易參考且經過時間的驗證能有效地提高客戶滿意度。這些克服信函鏗鏘有力地傳達出你對客戶的關心與承諾，方便你：遊刃有餘地運用各式文字媒體﹝書信、傳真、電子郵 件﹞進行溝通謙和有效且設身處地回應客訴量身訂作般地回應客戶的特殊需求隨時隨地保持「零狀況外」的客戶群不傷感情
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