資料來源:
三民書局
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人際關係交流中,最尷尬的局面莫過於雙方無話可說。無話可說有時候是因為一方對另一方說的根本不感興趣,有時候是因為我們說的意思和對方的理解有偏差,有時候是因為我們缺乏在某些特殊情景下的溝通技巧,有時也會因為你的說話觸及了別人的「地雷區」……好的溝通技巧是為人處世最重要的一環,洞察人心後適當的回應與安撫,誰都可能成為你的朋友。千篇一律的東西容易讓人感到乏味。人與人打交道也是這樣,普通的人總是容易被忽視。
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