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衝突溝通的技術 : 美國聯邦危機處理專家教你預測.避免.回應人際衝突的法則
- 作者： 米勒 (Miller, Rory) 著
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- 美國聯邦危機處理專家教你預測.避免.回應人際衝突的法則
- Conflict communication :: a new paradigm in conscious communication
- 出版： 新北市 : 聯合發行經銷
- 版本：初版
- 主題： 衝突管理 , 人際衝突
- ISBN： 9789864776580 (平裝): NT$350
- 資料類型: 圖書
- 內容註: 含參考書目 譯自 : Conflict communication : a new paradigm in conscious communication
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- 系統號： 005453655 | 機讀編目格式
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別等到問題難以收拾才後悔沒有好好溝通！用對思考、說對話，建立關係、善用策略，從破壞性衝突走向建設性對話。美國海軍陸戰隊格鬥訓練專家Jack Hoban美國陸軍醫學博士Gregory Postal財富雜誌百大企業領導人Lawrence A. Kane 強力推薦有多少次你在話說出口之後，才發現自己剛剛說的話有多蠢？ 你是不是經常跟身邊的人嘔氣吵架，心裡忍不住埋怨︰「怎麽又來了？」你明知問題
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羅瑞．米勒Rory Miller
擔任美國聯邦監獄警佐及矯治人員超過十七年，為懲教緊急應變隊（Corrections Emergency Response Team）成員，管理及應付獄所重大事故、大規模騷動、逃獄或挾持人質等危機。
羅瑞善於處理各種肢體、語言及心理衝突，二○一○年與馬克．麥可揚（Marc MacYoung）共同研發出一套衝突溝通法則，傳授警察如何降低衝突語言的技巧，該課程內容集結成為本書，而該套技巧目前已獲多個國家的警察單位、醫療機構採用。著有 Meditations on Violence; Facing Violence。
羅瑞認為，面對暴力又危險的人與面對易怒又自私的人其實差別不大，主要差異在時間壓縮――暴力者可能在幾秒鐘之內就傷害你，而善忌又心機重的同事會讓你幾年都不好過。
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