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三民書局
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陳覺先生在桑德蘭大學(University of Sunderland)就讀MBA時,我和他之間的合作就非常愉快,他為我們MBA課程服務業管理方向的教學研究工作做出了不少的努力,提供了有效的幫助。我非常高興看到他關於《服務產品設計》新書的出版。因為在這本書裡,我們共同討論和研究過的服務管理的理念得到了充分的應用和發展。對於許多國家來說,服務業都是一種支柱性產業。而豐富的關於服務管理與設計的學術研究
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