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三民書局
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當與親人、好友、上司……意見相左時,該怎麼辦?該固執己見大吵到底,爭取獲得最後勝利;還是,忍氣吞聲,默默妥協呢?其實,你還有更好的選擇──互相協商,取得共識。只要懂得掌握協商技巧,危機也能便轉機。達成協商的必備技巧戒掉浮躁:克服浮躁的小技巧用心傾聽:傾聽的藝術幽默無敵:小幽默、大智慧以德服人:測測你的「德」商有多高難得糊塗:難得糊塗的境界巧用智慧:如何為你的智慧加分注意細節:細節決定成敗的名言控制
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