資料來源:
三民書局
館藏資訊
等在終端的用戶永遠不夠滿意！ 電商物流營運管理的核心―沒有最好，只有更好， 以追求不斷升級的動態開放心態， 打造一套圍繞服務、用戶體驗、供應鏈管理的電商物流體系。 在互聯網時代背景下，成交速度要求越來越快，成本要求越來越低，除此之外，電商物流行業依然存在著各種問題： →成千上萬的配送員分布在大街小巷，如何維持高水準的服務？ →投訴不斷，如何能使配送員主動提供優質的配送服務？ →在實際作業過程中，如
資料來源：
三民書局
延伸查詢
Google Books
Amazon
張立民
原京東物流配送副總裁，原順豐北京區總經理，北京睿盈管理諮詢有限公司創始合夥人，京東集團特聘顧問。曾先後在中國郵政、順豐速遞、京東集團等中國代表性企業從事管理工作。近30年的管理工作使他對郵政、物流、電商等領域有獨到理論和見解，並提煉出符合中國企業的物流體系，培養出一批物流行業高層管理人員。因創新的行銷方式和深厚的理論實踐能力，讓順豐北京區3年內業績增長16倍；後在京東物流任職期間，更是建立以京東「211限時達」為核心產品的配送體系，樹立電商物流界的新標竿。
資料來源：
TAAZE 讀冊